一,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法內(nèi)容有什么?
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要內(nèi)容如下:
1、消費(fèi)者人身,、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第七條規(guī)定;
2、消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)真實(shí)情況的知悉權(quán),,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定;
3,、消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán),《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定;
4,、消費(fèi)者的公平交易權(quán),,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定;
5、消費(fèi)者的損害賠償權(quán),,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定;
6,、消費(fèi)者依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十二條規(guī)定;
7,、消費(fèi)者獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利,,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十三條規(guī)定;
8、消費(fèi)者人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定;
9、消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的監(jiān)督權(quán),,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條規(guī)定;
從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的內(nèi)容來看,,消費(fèi)者權(quán)益是核心,其他方面的規(guī)定都是為了實(shí)現(xiàn)或者保障消費(fèi)者權(quán)益而設(shè)定的,。
二,、如何到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴維權(quán)?
當(dāng)與銷售商、生產(chǎn)廠協(xié)商不成后,,就應(yīng)選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,。可向自己所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或被投訴單位所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,,消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到投訴后,,根據(jù)投訴反映的問題轉(zhuǎn)交被投訴單位,要求他們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)作出處理和答復(fù);或轉(zhuǎn)請(qǐng)政府有關(guān)部門按國(guó)家政策,、法規(guī)處理,。有些重要投訴,,協(xié)會(huì)將派人調(diào)查、解決;對(duì)一些不了解有關(guān)政策規(guī)定的投訴,,協(xié)會(huì)將向消費(fèi)者作解釋,。協(xié)會(huì)對(duì)所有投訴均及時(shí)作出答復(fù)。
向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴都以文字材料為準(zhǔn),,要寫明投訴人的姓名,、地址、郵政編碼和被投訴單位的名稱,、地址,,受損害事實(shí),所購(gòu)汽車的名稱,、品牌,、型號(hào)、價(jià)格,、生產(chǎn)單位,,并附發(fā)票、保修單等的復(fù)印件,。此外,,還要將交涉經(jīng)過及對(duì)賠償損失的詳細(xì)要求寫明確,以便于消費(fèi)者協(xié)會(huì)盡快給出調(diào)解意見,。
發(fā)現(xiàn)自己買到假貨后,,應(yīng)先與商家協(xié)商。若協(xié)商不通,,可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào),。消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到舉報(bào)后,會(huì)將有關(guān)問題以書面的形式,,下放到被舉報(bào)的單位,,要求其自查,并出具書面的調(diào)查報(bào)告,。 |